วิธีการเลือก SA ไว้ข้างกาย
วิธีเลือก SA ไว้ข้างกายตัวแม่อย่างเรา
SA ( Sales Assistant ) หรือที่ทางแบรนด์ในวงการแฟชั่นเรียกกันว่า Fashion Advisor ทุกท่านเคยสงสัยกันบ้างไหมคะ ว่าทำไมคนส่วนใหญ่เวลาที่เขาต้องการช็อปปิ้งแบรนด์ระดับไฮเอนด์ ไมว่าจะเป็น Hermès , Chanel ,Dior , Gucci , Louis Vuitton , Yves Saint Laurent , Prada แบรนด์ดังระดับโลกแบบนี้
ทำไมจะต้องมีพนักงานที่คอยทำการต้อนรับ และ ดูแลลูกค้าอยู่ตลอดเวลา พวกเขาทำหน้าที่อะไร ? และ ทำตำแหน่งอะไรกันแน่ เชื่อว่าทำให้หลาย ๆ คนสงสัยกันอย่างมาก ดังนั้นวันนี้เราจะมาทำความเข้าใจเกี่ยวกับ หน้าที่ และ ตำแหน่ง ไปพร้อม ๆ กันค่ะ และ วิธีเลือก Sales Assistant ไว้ข้างกาย และ แบบไหนควรหลีกเลี่ยง
SA คือใคร มีหน้าที่อะไร
Sales Assistant หรือ ที่บางแบรนด์มักจะเรียกว่า Fashion Advisor หน้าที่หลักของตำแหน่งนี้ คือ ให้คำแนะนำกับลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ และ ให้การช่วยเหลือแก่ลูกค้าเพื่อที่ลูกค้าจะสามารถดูสินค้า ได้สะดวกและง่ายมากยิ่งขึ้น โดยช่วงแรก ๆ หากคุณยังไม่ได้สนิทสนม หรือ เข้าร้านเป็นครั้งแรก ก็จะทำหน้าที่ให้บริการคำแนะนำ และ การช่วยเหลือเป็นหลัก แต่เมื่อไหร่ก็ตามแล้วที่ลูกค้า ช็อปบ่อยมากยิ่งขึ้น
และสนิทสนม หรือ ซื้อบ่อยมากยิ่งขึ้น ก็จะสามารถเปลี่ยนทางเลือกเป็นการสั่งผ่าน Line ได้ มีตั้งแต่การบริการสินค้าเข้ามาใหม่ สินค้าที่ลูกค้าต้องการ หรือ การป้ายยาลูกค้าไอเทมที่ควรมี นั่นเองค่ะ ไปจนถึงปิดดีลการขายบริการส่งถึงที่บ้านเลยนั่นเอง จึงทำให้ตัวแม่หรือสาวกแบรนด์ต่าง ๆ ต้องมี sa ประจำตัวกันนั่นเองค่ะ
วิธีการเลือก SA ไว้ข้างกายที่ควรมี
ก่อนอื่นที่เราจะเลือก Sales Assistant ให้กับตัวเอง สาว ๆ หนุ่ม ๆ ทุกท่านอย่าลืมว่า เราจะต้องพิจารณาคุณสมบัติกันก่อนน้า ไม่ใช่อยู่ เลือกมาไว้ข้างกายเลย เสี่ยงมากที่จะเจอบริการที่ไม่ประทับใจ เพราะฉะนั้นแล้วถ้าอยากมี Sales Assistant ไว้ประจำตัว ถ้าเกิดเป็นช่วงปกติ ทางเราแนะนำให้ลูกค้า Walk-in ไปพูดคุยที่ร้านเลยน่าจะดีที่สุด เพราะคุณจะได้สัมผัสกับลักษณะท่าทาง และ นิสัย ในการพิจารณาไปในตัว ว่าตรงตามที่คุณต้องการ หรือ สามารถทำให้คุณประทับใจได้หรือไม่ แต่ถ้าด้วยสถานการณที่ไม่เอื้ออย่างตอนนี้
ที่ประเทศประสบปัญหากับโรคระบาดโควิด จนไม่กล้าออกบ้าน แต่ใจอยากจะช็อป ทางเราแนะนำวิธีที่ดีที่สุด คือ ถ้าคุณคือลูกค้าที่ซื้อสินค้าบ่อย แน่นอนอยู่แล้วค่ะ ว่าคุณจะต้องมี Sales Assistant ที่ขายให้คุณประจำโดยคน ๆ เดียวอยู่แล้ว เพราะฉะนั้นแปลว่าคุณสามาระไว้ใจเธอได้ หรือ อีกทางเลือก คือ ถ้ารู้จักเพื่อนหรือใครก็ตามที่ซื้อกับ sa ประจำตัว สามารถขอคอนแทคจากเจ้าตัวได้ค่ะ ( แต่จะต้องแจ้งก่อนว่าได้คอนแทคมาจากใคร ) เพราะฉะนั้นแล้วจึงเป็นทางเลือกที่สะดวกที่สุดในยุค 2021 นั่นเอง
การเลือก SA ที่ดีควรมีลักษณะอย่างไร
วิธีเลือก FASHION ADVISOR ให้กับตัวเรา สำหรับสายเปย์ และ สาวกแบรนด์ไฮเอนด์อย่างเรา ควรมีคุณสมบัติแบบไหน และ ควรเป็นแบบไหนที่จะทำให้ลูกค้าอย่างเราประทับใจ และ เลือกที่จะไว้วางใจคน ๆ นี้ เพราะงั้นเพื่อไม่เป็นการเสียเวลา เราทำดูลักษณะที่ดีกันเลยค่ะ
1. ต้องตอบแชทไวไม่ให้ลูกค้าคอยนานจนเกินไป และ จะต้องทำการอัปเดตสินค้าใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า ต้องทุ่มแรงทุ่มใจในเรื่องการบริการลูกค้าอย่างทั่วถึง
2. สิ่งนี้เป็นพื้นฐานที่ลูกค้าทุกคนต้องการกันอยู่แล้ว คือ การเอาใส่ใจ และ สร้างความสบายใจให้กับลูกค้า พนักงานจะต้องทำหน้าที่ในการเช็คสินค้า และ ส่งรูป ถ่ายวิดีโอสินค้า ทุกมุมทุกซอก ให้ลูกค้าเห็นรายละเอียดของสินค้าอย่างทั่วถึง เพื่อที่จะได้รีเช็คตำหนิต่าง ๆ ของสินค้า
3. การบริการที่ยิ้มแย้ม พูดจาไพเราะ น่ารัก และ จริงใจต่อลูกค้าอย่างซื่อตรง จะต้องไม่แนะนำสินค้าหรืออวยสินค้าที่ลูกค้าไม่โอเค หรือ ไม่เหมาะกับลูกค้า เพื่อที่ต้องการจะทำยอดให้กับตัวเองโดยไม่สนใจความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก
เพียงแค่ 3 ข้อ ก็เรียกได้ว่าวัดใจในการเลือก FASHION ADVISOR ที่ดีควรเป็นอย่างไร ให้กับตัวเรากันแล้วค่ะ เพราะไม่ใช่แค่ผู้หญิงเท่านั้น ท่านผู้ชายทั้งหลายก็มีความชื่นชอบไม่แพ้กัน ดังนั้นแล้วด้วยยุคโรคระบาดแบบนี้ การสั่งผ่าน FASHION ADVISOR ควรพิจารณาคุณสมบัติแย่างครอบคอบเพื่อตัวของคุณเองกันนะคะ
FASHION ADVISOR ที่ควรหลีกเลี่ยง !
เมื่อมี FASHION ADVISOR ที่ควรอยู่ข้างกายแล้ว ก็อย่าลืมว่า ต้องศึกษา หรือ หลีกเลี่ยง FASHION ADVISOR กันด้วย พูดง่าย ๆ ว่าหนีไปปปปปป อย่าเลือกมัน 55555 เพราะนี่คือปัญหาส่วนใหญ่ที่เราพบมากที่สุด กับความผิดหวังของ FASHION ADVISOR บางคน ซึ่งก็คือ
1. ดองแชทลูกค้า ไลน์ไปไม่อ่านเป็นสัปดาปห์เป็นเดือนไม่ไหวจริง ๆ แบบนี้ แบะ การแสดงกิริยาท่าทางไม่ใส่ใจลูกค้า ทำให้เกิดผลกระทบที่ลูกค้าอาจจะพลาดสินค้าชิ้นนั้น ๆ ที่อยากได้ และ ไม่ทำการอัปเดตข่าวสารของสินค้าใหม่ ๆ ให้กับลูกค้า
2. ชอบเร่งให้ลูกค้ารีบตัดสินใจเวลาซื้อของ ทำให้ลูกค้าไม่มีเวลาคิดทบทวนสินค้านั้น และ ชอบใช้คำพูดที่กดดันลูกค้า อย่างเช่น ใบสุดท้ายแล้วนะคะ ต้องรีบตัดบัตรซื้อแล้วตอนนี้ แบบนี้เท่ากับว่ากดดันลูกค้าให้แทบจะไม่มีเวลาคิด แล้วทำตามพนักงานไปเลย
3. การแสดงกิริยาที่ไม่เหมาะสม คำพูดไม่มีหางเสียง การชักสีหน้าใส่ลูกค้า และ การไม่รักษาคำพูด อย่างเช่น ก่อนจ่ายบัตรบอกลูกค้าอีกอย่าง พอจ่ายไปแล้วกลับกลายเป็นอีกอย่าง แบบนี้ไม่ไหวนะแม่ ช่วยไปพักก่อนนน
เพียงแค่ 3 ข้อนี้ก็แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนแล้วว่า ควรหลีกเลี่ยงพฤติกรรมของ FASHION ADVISOR แบบนี้ดีที่สุดต่อตัวลูกค้า เพราะไม่อย่างนั้นแล้ว น้ำตาเช็ดหัวเข่าแน่นอนจ้า ราคาก็ไม่ใช่ถูก ๆ แถมยังเจอพฤติกรรมแบบนี้ขอบายน้าาา
อ่านเพิ่มเติมได้ที่ : http://13.229.240.58/
ติดตามทาง FB ได้ที่ : https://www.facebook.com/CoolCrewTH
